ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Пожалуйста, обратите внимание на то, что важно, чтобы вы внимательно ознакомились с условиями договора на тур. Эти условия включают в себя следующие элементы: брошюру и/или информацию на веб-сайте, включая прайс-листы и маршрут, а также счет-фактуру и правила и условия.

Если тур забронирован на сайте Kichaka tour, вам следует ознакомиться со всей соответствующей информацией, содержащейся в документах. К ним относятся:

Брошюра и/или информация на сайте, включая прайс-листы и маршруты, включающие подробное описание тура, текущие цены и указание любых ожидаемых дополнительных расходов, а также специальные правила или информацию, относящуюся к конкретному туру.

Условия должны рассматриваться в контексте с другим соответствующим содержанием условий соглашения, как указано выше. Если в маршруте тура или практической информации, относящейся к конкретному туру, предусмотрены условия, они должны быть включены в информацию, представленную в нашей брошюре и/или на веб-сайте. В противном случае вы можете считать, что общие условия для Kichaka Tours And Travel действительны для вашего тура.

 В соответствии с законодательством о расширенной ответственности туроператоров, мы всегда предполагаем, что наши клиенты ознакомились с содержанием всех распространяемых материалов.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА

Хотя Kichaka Tours and Travel стремится предоставить точную, актуальную и правдивую информацию на этом сайте, ни Kichaka Tours and Travel, ни ее сотрудники, агенты и партнеры не делают никаких заявлений и не дают никаких гарантий, явных, молчаливых или подразумеваемых, в отношении работы сайта, информации, содержания, материалов и продуктов, включенных в него. .

Kichaka Tours and Travel, ее сотрудники, агенты и партнеры не несут ответственности за любой ущерб любого характера, возникший или возникший в результате использования или невозможности использования данного сайта или информации, содержащейся на нем, включая, но не ограничиваясь прямым, косвенным, случайным, штрафным и косвенным ущербом.

Kichaka Tours and Travel будет относиться ко всей предоставленной вами личной информации как к строго конфиденциальной, и никакая личная информация не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, когда к этому обязывает закон или судебный процесс.

Бронирование

Для бронирования, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть правильные имена, национальности и даты рождения всех путешественников в соответствии с их паспортами. Если отель полностью забронирован, Kichaka Tours and Travel постарается предложить вам другой отель аналогичного стандарта и расположения.

После внесения депозита бронирование становится обязательным для клиента и туристического агентства.

Условия оплаты

Следующие правила применяются, если другие условия не оговорены в маршруте тура или практической информации, касающейся конкретного тура на нашем сайте.

Во время бронирования необходимо внести предоплату в размере 35% от общей стоимости тура на человека. Оставшийся платеж должен быть внесен не позднее, чем за 4 недели до вылета. Если срок внесения оставшейся суммы превышен, Kichaka Tours and Travel не сможет подтвердить бронирование для клиента.

Все платежи должны быть произведены с помощью кредитной карты, интернет-перевода (электронного перевода средств) или телеграфного банковского перевода (SWIFT). Средства обычно зачисляются в течение пяти-семи рабочих дней.

 Отмена

Следующие правила применяются, если другие условия не оговорены в маршруте тура или в практической информации, касающейся конкретного тура на нашем сайте.

Аннулирование клиентом

Если клиент отказывается от тура за 60 дней до вылета, депозит будет потерян. При аннуляции в течение 60-31 дня до вылета взимается штраф в размере 65% от общей стоимости тура. При аннуляции за 30-16 дней до вылета взимается штраф в размере 85%. В случае аннуляции менее чем за 16 дней до начала тура мы не можем предложить никаких компенсаций. Туры и путешествия Kichaka не возвращают деньги за неявку.

Оплата банковских комиссий при оплате кредитными картами и/или банковскими переводами возлагается на клиента и строго не подлежит возврату.

Поездка может быть отменена без штрафных санкций, если в течение 14 дней до вылета произойдет война, опасная для жизни эпидемия, любая другая природная катастрофа или аналогичное событие. Однако это произойдет при условии, что правительство вашей страны рекомендует воздержаться от поездок в данный регион и что ситуация возникла после бронирования тура.

Отмена бронирования должна быть оформлена в письменном виде и доставлена либо лично, либо по почте, либо по факсу или электронной почте.

В случае смерти или серьезной болезни можно договориться о специальных условиях отмены бронирования, если Kichaka Tours and Travel представит официально заверенное свидетельство о смерти/болезни.

Аннулирование со стороны туристического агентства

В маловероятном случае, если Kichaka Tours and Travel по какой-либо причине вынуждена отменить тур или услугу, мы постараемся предложить вам альтернативный вариант; в противном случае вы получите полное возмещение. Мы сделаем все возможное, чтобы проинформировать вас о любых отменах при первой возможности и не позднее чем за 14 дней до начала тура.

Тур также может быть отменен по независящим от нас обстоятельствам, которые ни наши партнеры, ни мы не могли предвидеть (форс-мажор). В таких случаях клиентам будет возвращена стоимость поездки, но они не смогут потребовать возмещения дополнительных расходов. Если возникнет одна из вышеупомянутых чрезвычайных ситуаций, Kichaka tours and Travel всегда постарается предложить клиенту приемлемую альтернативу.

Проездные документы

Если требуются проездные документы, помимо счета-фактуры, они будут высланы по электронной почте или отправлены бронирующей стороне после получения полной оплаты.

Дополнительные проездные документы могут включать подробное расписание рейсов (если оно включено в покупку), ваучеры и маршрут, включающий заранее забронированные услуги в пункте назначения. Если вы участвуете в экскурсии с гидом или в мероприятии, описанном в программе, вам обычно не выдают ваучер заранее.

Паспорта и визы

Если не указано иное, ответственность за получение паспорта и визы для въезда в страну/страны, в которых проводится тур, лежит на путешественнике.

Путешественник должен убедиться, что у него есть действительный паспорт и виза, а также предоставить туристическому агентству правильную информацию о своем имени, национальности и т. д. Обращаем ваше внимание на то, что оформление визы может занять несколько недель. Туристическое агентство не несет ответственности за путешественников, которым по каким-либо причинам может быть отказано во въезде на границе.

Пожалуйста, имейте в виду, что правила и нормы могут измениться в период между моментом бронирования и моментом отъезда.

Также обратите внимание, что во время транзита могут потребоваться визы. Ваш паспорт, как правило, должен быть действителен в течение как минимум шести месяцев после возвращения из пункта назначения.

Мы всегда рады предоставить вам все необходимые проездные документы, которые могут потребоваться для получения визы, если она вам нужна.

Требования к вакцинации

Информацию о необходимых прививках следует получить у вашего терапевта/врача. Любые советы Kichaka Tours and Travel по поводу прививок и/или профилактических мер или другие медицинские советы должны рассматриваться как дополнительная услуга, и мы не имеем права давать медицинские советы и не несем за них никакой ответственности.

 

Изменения в ценах

В соответствии с законодательством туроператоры могут повышать оговоренную цену в результате увеличения транспортных расходов (в том числе роста цен на топливо), изменения налогов, тарифов и сборов, а также колебания курсов валют.

Повышение цен будет происходить в соответствии со следующими принципами:

Все цены основаны на стоимости на момент публикации. Kichaka Tours and Travel оставляет за собой право изменять цены в любое время до момента бронирования. Kichaka Tours and Travel подтвердит изменения цен, если таковые произойдут, вместе с подтверждением вашего бронирования. Некоторые цены на услуги, такие как (но не только) парковые сборы, государственные пошлины и аэропортовые сборы, не контролируются Kichaka tours and Travel. В случае изменения этих цен в любой момент Kichaka Tours and Travel взимает с клиента дополнительную плату по себестоимости.

Изменения в маршруте

Туристическое агентство не может внести существенные изменения в запланированный тур после того, как он был забронирован. Поэтому очень важно, чтобы вы четко указали все особые требования или пожелания, которые могут возникнуть в связи с забронированным туром. Любые дополнительные требования или пожелания должны быть указаны в счете-фактуре, чтобы гарантировать, что вы получите желаемый продукт. Во многих из наших более ‘авантюрных’ туров мы можем внести изменения в последнюю минуту, чтобы воспользоваться местными и климатическими условиями, а также учесть другие события. Изменения из-за погоды и проблем с инфраструктурой также могут произойти, и путешественник должен воспринимать это как естественную часть поездки. Поэтому компенсация не выплачивается за задержки и изменения, которые происходят в течение 24 часов во время тура.

Страхование путешествий

Все путешественники должны иметь туристическую страховку на время поездки. Это имеет первостепенное значение для транспортировки в случае болезни, а также для репатриации по другим причинам.

Участие в наших турах предполагает ответственное и внимательное поведение по отношению как к себе, так и к другим людям, и с этой целью от вас ожидается соблюдение указаний Kichaka tours and Travel и наших представителей. Мы не рекомендуем путешественникам отправляться в одиночку в незнакомые или отдаленные районы, особенно после наступления темноты. 

Налоги и тарифы

Ряд налогов и тарифов взимается при оформлении билета и включается в стоимость поездки. Однако некоторые местные налоги не могут взиматься заранее и должны быть оплачены на месте. Они могут включать аэропортовые сборы, а также тарифы в некоторых национальных парках и обычно указываются в маршруте для вашего сведения. Однако мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что тарифы и налоги могут быть изменены с момента бронирования билета до вашего отъезда.

Ограничение ответственности

Каждый турпакет включает в себя один или несколько компонентов услуг, в том числе организацию транспорта, питания, входных билетов, проживания и/или других объектов или услуг. Kichaka Tours and Travel не имеет прямого ежедневного контроля над своими поставщиками. Соответственно, Kichaka Tours and Travel не несет никакой ответственности за любые травмы, повреждения, потери, несчастные случаи, задержки, нарушения и/или неудобства, которые могут быть вызваны любыми дефектами чего-либо (включая транспортные средства), используемого любым поставщиком для предоставления каких-либо услуг. Также Kichaka Tours and Travel не несет ответственности за любые недостатки в обслуживании, вызванные действием или бездействием любого поставщика, его сотрудников или агентов.

Kichaka Tours and Travel не несет ответственности за любые убытки или расходы, связанные с потерей имущества, отменой или сокращением тура, чем бы это ни было вызвано, за исключением случаев, когда потеря багажа, отмена или сокращение тура были вызваны непосредственно небрежностью Kichaka Tours and Travel.

Если болезнь или несчастный случай прерывают тур, Kichaka Tours and Travel не несет ответственности за любые последующие расходы или затраты, за исключением случаев, когда болезнь или несчастный случай были вызваны, вне всяких разумных сомнений, умышленными действиями Kichaka Tours and Travel или грубой халатностью. Kichaka Tours and Travel не несет ответственности за возврат, полный или частичный, уплаченных за проезд денег, и мы рекомендуем путешественникам оформить необходимую страховку для защиты от такого случая.

В случае предъявления претензии Kichaka Tours and Travel должна получить ее в письменном виде не позднее чем через 28 дней после окончания наших услуг по договору. В случае оплаты вы передадите Kichaka Tours and Travel или нашим страховщикам любое право, которое вы можете иметь, чтобы преследовать третью сторону в связи с претензией, и обеспечите нам полное сотрудничество.

В целом, пожалуйста, обратите внимание, что наша ответственность и обязательства распространяются только на те услуги, которые Kichaka Tours and Travel соглашается организовать или предоставить от вашего имени. Kichaka Tours and Travel не несет никакой ответственности за любые услуги, организованные вами самостоятельно.

Ваша ответственность

Как уже было сказано выше, ваше участие в туре зависит от того, насколько вы осведомлены о вышеуказанной информации, а также об информации на веб-сайте, в счете и маршруте, и от того, насколько вы следуете вышеупомянутым правилам. Также ожидается, что вы будете искать актуальную информацию о текущих вопросах, касающихся политических, медицинских, природных и климатических условий в месте назначения.

Люди с ограниченными возможностями

В маршруте будет указано, есть ли у путешественника какие-либо особые требования к физическому здоровью или способностям. Основное правило заключается в том, что все путешественники должны быть уверены в своих силах во время любого тура с Kichaka Tours and Travel. Инвалиды-колясочники и люди с любыми другими физическими недостатками, влияющими на мобильность, очень приветствуются в наших турах, но, пожалуйста, проконсультируйтесь с туристическим агентством перед бронированием.

Претензии

Если у вас возникла жалоба, ее необходимо направить в Kichaka Tours and Travel или нашему местному представителю сразу же после возникновения проблемы, чтобы мы могли попытаться исправить ситуацию. Если вы останетесь недовольны, пожалуйста, напишите нам жалобу с подробным изложением в течение 28 дней после окончания тура. Kichaka Tours and Travel не несет ответственности за любые жалобы, о которых мы не были уведомлены в полном соответствии с данным пунктом. В случае возникновения любого юридического спора он должен быть разрешен в Найроби, Кения.