条款和条件及隐私政策

请注意，您必须充分熟悉旅游团的协议条款。这些条款包括以下内容：宣传册和/或网站信息，包括价目表和行程表，以及发票和条款。

如果是在 Kichaka 旅游网站上预订的旅游，您应阅读文件中包含的所有相关信息。这些信息包括

宣传册和/或网站信息，包括价目表和行程表，其中包括对旅游的详细描述、当前价格和任何预期额外费用的说明，以及与特定旅游相关的特殊规定或信息。

条款和条件必须与上述协议条款的其他相关内容相结合。如果旅游行程或与具体旅游相关的实用信息中规定了条件，则这些条件必须包含在我们的宣传册和/或网站所提供的信息中。否则，您可以认为 Kichaka Tours And Travel 的一般条款和条件适用于您的旅行。

 根据有关旅行社延伸责任的法律规定，我们始终假定我们的客户已熟悉所有分发材料的内容。

网站使用条款和条件

尽管 Kichaka Tours and Travel 努力在本网站上提供准确、最新和真实的信息，但 Kichaka Tours and Travel 及其任何雇员、代理和关联方均未就本网站的运行、所包含的信息、内容、材料和产品做出任何明示、默示或暗示的陈述或担保。

对于因使用或无法使用本网站或本网站所含信息而产生或造成的任何性质的损害，包括但不限于直接、间接、附带、惩罚性和后果性损害，Kichaka Tours and Travel 及其员工、代理和相关人员概不负责。

Kichaka Tours and Travel 将对您提供给我们的所有个人信息严格保密，除非法律或法律程序强制要求，否则不会向第三方提供任何个人信息。

预订

在预订时，请确保所有旅客的护照上的姓名、国籍和出生日期正确无误。如果酒店预订已满，Kichaka Tours and Travel 将尽量为您提供标准和位置相似的其他酒店。

一旦支付定金，预订对客户和旅行社都具有约束力。

付款条件

除非旅游行程或我们网站上与特定旅游相关的实用信息中规定了其他条件，否则适用以下规则。

预订时，每人需支付总团费的 35% 定金。剩余款项必须在出发前 4 周内提交。如果超过剩余款项的截止日期，Kichaka Tours and Travel 将无法为客户确认预订。

所有付款必须通过信用卡、网上转账（电子转账）或银行电汇（SWIFT）进行。资金通常在五到七个工作日内结清。

 取消预订

除非旅游行程或我们网站上与特定旅游相关的实用信息中规定了其他条件，否则适用以下规则。

客户取消订单

如果客户在出发前 60 天内取消旅行，则将损失定金。如果在出发前 60-31 天内取消，将收取旅游总价 65% 的违约金。出发前 30-16 天内取消，将收取 85% 的违约金。如果在旅行开始前不足 16 天取消，我们将无法提供任何退款。Kichaka tours and travel Travel 不退任何未参加的费用。

信用卡付款和/或银行转账的银行手续费由客户承担，概不退还。

如果在出发前 14 天内发生战争、危及生命的流行病或任何其他自然灾害或类似事件，则可取消行程，且不收取违约金。但前提是贵国政府建议不要前往特定地区旅行，且相关情况是在预订旅行后发生的。

取消预订必须以书面形式提出，并通过专人、邮寄、传真或电子邮件送达。

在死亡或重病的情况下，如果 Kichaka Tours and Travel 公司能够提供官方批准的死亡/疾病证明，则可以协商特殊的取消条款。

旅行社取消订单

万一 Kichaka Tours and Travel 因故取消旅行团或服务，我们将尽量为您提供替代安排，否则您将获得全额退款。如有任何取消，我们将尽最大努力尽早通知您，最迟在旅游开始前 14 天通知您。

旅行也可能因我们无法控制、我们的合作伙伴和我们都无法预见的情况（不可抗力）而取消。在这种情况下，客户将获得旅费退款，但不能要求支付任何额外费用。如果出现上述紧急情况，Kichaka tours and Travel 将尽力为客户提供可接受的替代方案。

旅行证件

如果需要发票以外的旅行文件，将在收到全额付款后通过电子邮件或邮寄方式发送给预订方。

额外的旅行文件可能包括详细的航班时刻表（如果包含在购买文件中）、代金券和行程表，其中包括您在目的地预先预订的服务。如果您参加的是导游带领的旅游团或行程中描述的活动，通常不会事先向您提供代金券。

护照和签证

除非另有规定，否则旅行者有责任办理护照和签证，以便进入旅行所在国家/地区。

旅客必须确保自己持有有效护照和签证，并向旅行社提供正确的姓名和国籍等信息。请注意，办理签证可能需要数周时间。旅行社不对因任何原因在边境被拒绝入境的游客负责。

请注意，从预订到出发期间，规则和条例可能会发生变化。

此外，请注意过境时可能会有签证要求。您的护照通常必须在从目的地返回后至少六个月内有效。

如果您需要签证，我们随时乐意为您提供申请签证所需的任何相关旅行文件。

疫苗接种要求

有关需要接种哪些疫苗的信息，请向您的全科医生/医师咨询。Kichaka Tours and Travel 提供的任何有关疫苗接种和/或预防措施或其他医疗建议均应视为额外服务，我们没有资格提供医疗建议，也不承担任何责任。

价格变化

根据法律规定，旅行社可能会因运输成本增加（包括燃料价格上涨）、税费变化以及汇率波动而提高协议价格。

提价将根据以下原则进行：

所有价格均基于发布时的成本。Kichaka Tours and Travel 保留在您预订前随时更改价格的权利。如果价格有任何变动，Kichaka Tours and Travel 将在确认您的预订时一并确认。某些服务价格，如（但不限于）公园费用、政府征税和机场税，不在 Kichaka tours and Travel 的控制范围内。如果这些价格在任何时候发生变化，Kichaka Tours and Travel 将按成本向客户收取额外费用。

行程变更

一旦预订，旅行社就不能对旅游计划进行重大更改。因此，您必须明确提出与所预订旅游相关的任何特殊要求或愿望，这一点非常重要。任何额外的要求或愿望都必须列在发票上，以确保您收到所需的产品。在许多 "冒险 "旅游项目中，我们可能会根据当地情况和气候条件，并考虑到其他事件，在最后一刻做出更改。由于天气和基础设施问题造成的变更也可能发生，游客必须将其视为旅行的自然组成部分。因此，在旅行期间的任何 24 小时内发生的延误和变更将不予赔偿。

旅行保险

所有游客都应该为自己的旅行购买一份旅行保险。这对于生病时的交通以及因其他原因的遣返都至关重要。

参加我们的旅游团是对自己和他人负责和体贴的行为，为此，您应遵守 Kichaka tours and Travel 和我们代表的指示。我们不建议游客单独进入陌生或偏远地区，尤其是在夜幕降临之后。 

税收和关税

在出票时会征收一些税费，这些税费已包含在旅费中。但有些地方税无法事先征收，必须在当地支付。这些税费可能包括机场税和某些国家公园的关税，通常会在行程中注明，供您参考。不过，我们希望您注意，从预订机票到出发期间，关税和税费可能会发生变化。

责任限制

每个旅游套餐由一个或多个服务部分组成，包括交通组织、餐饮、门票、住宿和/或其他设施或服务。Kichaka Tours and Travel 对其供应商没有直接的日常控制权。因此，Kichaka Tours and Travel 对任何供应商提供的任何服务所使用的任何物品（包括车辆）的缺陷可能造成的任何伤害、损害、损失、事故、延误、违规和/或不便不承担任何责任。Kichaka Tours and Travel 也不对任何供应商或其雇员或代理的行为或疏忽造成的服务缺陷承担责任。

除因 Kichaka Tours and Travel 的疏忽而直接造成的行李丢失、取消或缩减外，Kichaka Tours and Travel 不对任何因财产损失、取消或缩减旅游而造成的损失或费用负责。

如果疾病或事故导致旅行中断，Kichaka旅游公司将不承担任何后续费用或开支，除非该疾病或事故是由Kichaka旅游公司的故意行为或重大过失造成的。Kichaka Tours and Travel 不负责退还全部或部分已付旅费，我们建议游客购买必要的保险以防万一。

如果提出索赔，Kichaka Tours and Travel 必须在合同规定的服务结束后 28 天内收到书面索赔。在支付任何款项的情况下，您将向 Kichaka Tours and Travel 或我们的保险公司转让您可能拥有的向任何第三方提出索赔的权利，并与我们充分合作。

一般而言，请注意我们的责任和义务仅适用于 Kichaka Tours and Travel 同意代表您安排或提供的服务。Kichaka Tours and Travel 不对您自己安排的任何服务承担任何责任。

您的责任

如上所述，您参加旅行的前提是您了解上述信息以及网站、发票和行程表上的信息，并遵守上述规定。此外，我们还希望您了解有关目的地政治、健康、自然和气候条件的最新信息。

残疾人

行程中将明确说明旅行者在身体健康或能力方面是否有任何特殊要求。一条原则是，所有参加 Kichaka 旅游公司旅行团的游客都必须自力更生。我们非常欢迎轮椅使用者和有其他任何影响行动能力的身体残疾者参加我们的旅行团，但请在预订前咨询旅行社。

索赔

如果您有投诉，必须在问题出现后立即向 Kichaka Tours and Travel 或我们的当地代表提出，以便我们尝试纠正问题。如果您仍然不满意，请在旅行结束后 28 天内写信给我们，详细说明投诉内容。Kichaka Tours and Travel 不对任何未完全按照本条款通知我们的投诉负责。如果出现任何法律纠纷，必须在肯尼亚内罗毕解决。

隐私政策

基查卡旅游公司

生效日期： 2016

Kichaka Tours and Travel 致力于保护您的隐私。本隐私政策解释了当您访问我们的网站或使用我们的服务时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。.

访问或使用我们的网站，即表示您同意本隐私政策的条款以及我们的 T&C 条款。.

1.我们收集的信息

我们可能会收集以下类型的信息：

a) 个人信息

您自愿提供给我们的信息，包括

  • 全名

  • 电子邮件地址

  • 电话号码

  • 国籍

  • 旅行偏好和预订详情

  • 付款相关信息（通过第三方提供商安全处理）

b) 非个人信息

自动收集的信息，如

  • IP 地址

  • 浏览器类型和版本

  • 设备信息

  • 访问过的页面和在网站上花费的时间

2.我们如何使用您的信息

我们将收集到的信息用于

  • 处理旅游咨询和预订

  • 与您沟通旅行计划

  • 提供客户支持

  • 改进我们的网站和服务

  • 发送促销或信息通讯（仅在您选择的情况下）

  • 履行法律义务

3.Cookies 和跟踪技术

我们的网站可能会使用 cookie 和类似技术，以便

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您可以通过浏览器设置选择禁用 cookie，但网站的某些功能可能无法正常运行。.

4.共享您的信息

我们 不 出售或出租您的个人信息。我们只会与以下人员共享您的信息

  • 值得信赖的服务提供商（酒店、运输运营商、支付处理商）严格履行预订义务

  • 如果法律要求或为了保护我们的权利，则由法律机构进行处理

所有第三方都必须保护您的信息。.

5.数据安全

我们采取适当的技术和组织安全措施，以保护您的个人信息免遭未经授权的访问、披露、篡改或破坏。但是，任何基于互联网的系统都不是100%安全的。.

6.数据保留

我们保留个人信息的期限仅限于实现本政策所述目的或法律要求的必要时间。.

7.您的权利

根据您所在的地区，您可能有权

  • 访问我们持有的您的个人数据

  • 要求更正或删除您的数据

  • 向数据保护机构投诉

8.第三方链接

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9.儿童隐私

我们不会有意收集儿童的个人信息。.

10.本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。任何变更都将在本页面上公布，并更新生效日期。.

11.联系我们

如果您对本隐私政策或我们如何处理您的数据有任何疑问，请联系我们：

基查卡旅游公司
📧 电子邮件：info@kichakatours.com