GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, dass Sie sich mit den Vertragsbedingungen für eine Reise gründlich vertraut gemacht haben. Diese Bedingungen umfassen die folgenden Elemente: die Broschüre und/oder die Informationen auf der Website, einschließlich der Preislisten und der Reiseroute, sowie die Rechnung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie die Reise auf der Website von Kichaka Tour gebucht haben, sollten Sie alle relevanten Informationen in den Unterlagen lesen. Diese beinhalten:

Die Broschüre und/oder die Informationen auf der Website, einschließlich der Preislisten und der Reiserouten, die eine detaillierte Beschreibung der Reise, die aktuellen Preise und eine Angabe der zu erwartenden zusätzlichen Kosten sowie besondere Vorschriften oder Informationen, die für die jeweilige Reise relevant sind, enthalten.

Die Bedingungen müssen im Zusammenhang mit dem anderen relevanten Inhalt der oben erwähnten Vertragsbedingungen gesehen werden. Wenn es Bedingungen gibt, die in der Reiseroute oder in praktischen Informationen in Bezug auf die spezifische Reise festgelegt sind, müssen diese in den Informationen in unserer Broschüre und/oder auf unserer Website enthalten sein. Andernfalls können Sie davon ausgehen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kichaka Tours And Travel für Ihre Reise gelten.

 In Übereinstimmung mit der Gesetzgebung zur erweiterten Haftung von Reiseveranstaltern gehen wir stets davon aus, dass sich unsere Kunden mit dem Inhalt des gesamten verteilten Materials vertraut gemacht haben.

BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE

Obwohl Kichaka Tours and Travel bestrebt ist, genaue, aktuelle und wahrheitsgemäße Informationen auf dieser Website bereitzustellen, geben weder Kichaka Tours and Travel noch seine Angestellten, Vertreter und Partner irgendwelche Zusicherungen oder Garantien, ob ausdrücklich, stillschweigend oder stillschweigend, in Bezug auf den Betrieb der Website, die Informationen, den Inhalt, die Materialien und die enthaltenen Produkte.

Kichaka Tours and Travel, seine Angestellten, Vertreter und Partner sind nicht haftbar für Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website oder der darin enthaltenen Informationen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, strafende und Folgeschäden.

Kichaka Tours and Travel wird alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, streng vertraulich behandeln und keine persönlichen Informationen an Dritte weitergeben, es sei denn, wir sind per Gesetz oder Gerichtsverfahren dazu verpflichtet.

Buchung

Um Ihre Buchung vorzunehmen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die korrekten Namen, Nationalitäten und Geburtsdaten aller Reisenden gemäß ihren Pässen haben. Wenn ein Hotel ausgebucht ist, wird Kichaka Tours and Travel versuchen, Ihnen ein alternatives Hotel mit ähnlichem Standard und ähnlicher Lage anzubieten.

Eine Buchung ist sowohl für den Kunden als auch für das Reisebüro verbindlich, sobald die Anzahlung geleistet wurde.

Zahlungsbedingungen

Die folgenden Regeln gelten, sofern im Reiseplan oder in den praktischen Informationen zu der jeweiligen Reise auf unserer Website keine anderen Bedingungen festgelegt sind.

Zum Zeitpunkt der Buchung, eine Anzahlung auf 35% des gesamten Reisepreises pro Person. Die Restzahlung muss spätestens 4 Wochen vor der Abreise eingereicht werden. Wenn die Frist für die Restzahlung überschritten wird, kann Kichaka Tours and Travel die Buchung für den Kunden nicht bestätigen.

Alle Zahlungen müssen per Kreditkarte, Internet-Überweisung (Electronic Funds Transfer) oder telegrafischer Banküberweisung (SWIFT) erfolgen. Die Gelder werden normalerweise innerhalb von fünf bis sieben Arbeitstagen überwiesen.

 Stornierung

Die folgenden Regeln gelten, sofern im Reiseplan oder in den praktischen Informationen zu der jeweiligen Reise auf unserer Website keine anderen Bedingungen festgelegt sind.

Stornierung durch den Kunden

Storniert der Kunde eine Reise bis zu 60 Tage vor der Abreise, so geht die Anzahlung verloren. Bei einer Stornierung innerhalb von 60-31 Tagen vor der Abreise wird eine Strafgebühr von 65% des Gesamtpreises der Reise erhoben. Bei einer Stornierung innerhalb von 30-16 Tagen vor der Abfahrt wird eine Strafgebühr von 85% fällig. Bei Stornierungen, die weniger als 16 Tage vor Reiseantritt erfolgen, können wir keine Rückerstattung anbieten. Bei Nichterscheinen wird von Kichaka Tours and Travel Travel keine Rückerstattung gewährt.

Die Zahlung von Bankgebühren für Kreditkartenzahlungen und/oder Banküberweisungen liegen in der Verantwortung des Kunden und werden grundsätzlich nicht erstattet.

Die Reise kann im Falle eines Krieges, einer lebensbedrohlichen Epidemie oder einer anderen Naturkatastrophe oder eines ähnlichen Ereignisses innerhalb von 14 Tagen vor der Abreise gebührenfrei storniert werden. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass Ihre Regierung von Reisen in das betreffende Gebiet abrät und dass die betreffende Situation nach der Buchung der Reise eingetreten ist.

Die Stornierung muss schriftlich erfolgen und entweder persönlich, per Post, per Fax oder per E-Mail zugestellt werden.

Im Todesfall oder bei schwerer Krankheit können besondere Stornierungsbedingungen ausgehandelt werden, wenn Kichaka Tours and Travel eine amtlich anerkannte Sterbe-/Krankheitsbescheinigung vorgelegt wird.

Stornierung durch das Reisebüro

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Kichaka Tours and Travel eine Tour oder eine Dienstleistung aus irgendeinem Grund stornieren muss, werden wir versuchen, Ihnen die Wahl eines alternativen Arrangements anzubieten; andernfalls erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir werden unser Möglichstes tun, um Sie so früh wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage vor Reisebeginn, über eine Stornierung zu informieren.

Die Reise kann auch aufgrund von Umständen abgesagt werden, auf die wir keinen Einfluss haben und die weder unsere Partner noch wir vorhersehen konnten (höhere Gewalt). In solchen Fällen erhalten die Kunden den Reisepreis zurück, können aber keine zusätzlichen Kosten geltend machen. Sollte eine der vorgenannten Notsituationen eintreten, wird Kichaka Tours and Travel stets versuchen, dem Kunden eine akzeptable Alternative anzubieten.

Reisedokumente

Wenn andere Reiseunterlagen als eine Rechnung erforderlich sind, werden diese nach Eingang der vollständigen Zahlung per E-Mail oder Post an den Buchenden geschickt.

Zu den zusätzlichen Reisedokumenten gehören z. B. detaillierte Flugpläne (falls im Kauf inbegriffen), Gutscheine und eine Reiseroute, die im Voraus gebuchte Leistungen für Ihr Reiseziel enthält. Wenn Sie an einer Tour mit einem Reiseleiter oder an einer im Programm beschriebenen Veranstaltung teilnehmen, erhalten Sie in der Regel keinen Gutschein im Voraus.

Pässe und Visa

Sofern nicht anders angegeben, ist der Reisende für die Beschaffung eines Reisepasses und eines Visums für die Einreise in das Land/die Länder, in dem/denen die Reise stattfindet, selbst verantwortlich.

Der Reisende muss sich vergewissern, dass er im Besitz eines gültigen Reisepasses und Visums ist und dem Reisebüro die richtigen Angaben zu seinem Namen, seiner Staatsangehörigkeit usw. gemacht hat. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Bearbeitung von Visa mehrere Wochen dauern kann. Das Reisebüro kann nicht für Reisende verantwortlich gemacht werden, denen aus irgendeinem Grund die Einreise an einer Grenze verweigert wird.

Bitte beachten Sie, dass sich die Regeln und Vorschriften zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Abreise ändern können.

Bitte beachten Sie auch, dass während der Durchreise Visumspflichten bestehen können. Ihr Reisepass muss in der Regel noch mindestens sechs Monate nach der Rückkehr von Ihrem Reiseziel gültig sein.

Wir versorgen Sie gerne mit allen relevanten Reisedokumenten, die für die Beantragung eines Visums erforderlich sind, falls Sie ein solches benötigen.

Anforderungen an die Impfung

Informationen darüber, welche Impfungen erforderlich sind, sollten Sie von Ihrem Hausarzt/Arzt erhalten. Jegliche Beratung durch Kichaka Tours and Travel über Impfungen und/oder prophylaktische Maßnahmen oder andere medizinische Ratschläge sollten als zusätzlicher Service betrachtet werden und wir sind nicht qualifiziert, medizinischen Rat zu erteilen und übernehmen keine Haftung dafür.

Änderungen der Preise

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können die Reiseveranstalter den vereinbarten Preis aufgrund gestiegener Beförderungskosten (einschließlich gestiegener Kraftstoffpreise), geänderter Steuern, Zölle und Abgaben sowie schwankender Wechselkurse erhöhen.

Die Preiserhöhungen erfolgen nach den folgenden Grundsätzen:

Alle Preise basieren auf den Kosten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Kichaka Tours and Travel behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, bevor Ihre Buchung erfolgt ist. Kichaka Tours and Travel wird etwaige Preisänderungen zusammen mit der Bestätigung Ihrer Buchung bestätigen. Einige Dienstleistungspreise, wie z.B. (aber nicht beschränkt auf) Parkgebühren, staatliche Abgaben und Flughafensteuern, liegen nicht im Einflussbereich von Kichaka Tours and Travel. Sollten diese Preise zu irgendeinem Zeitpunkt geändert werden, wird Kichaka Tours and Travel dem Kunden den Zuschlag zum Selbstkostenpreis in Rechnung stellen.

Änderungen der Reiseroute

Das Reisebüro kann nach der Buchung keine wesentlichen Änderungen an der geplanten Reise vornehmen. Es ist daher sehr wichtig, dass Sie Ihre besonderen Anforderungen oder Wünsche im Zusammenhang mit der von Ihnen gebuchten Reise deutlich machen. Alle zusätzlichen Anforderungen oder Wünsche müssen auf der Rechnung aufgeführt werden, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten. Bei vielen unserer "abenteuerlichen" Touren können wir in letzter Minute Änderungen vornehmen, um den örtlichen und klimatischen Bedingungen Rechnung zu tragen und um andere Ereignisse zu berücksichtigen. Auch wetterbedingte Änderungen und Probleme mit der Infrastruktur können vorkommen, und der Reisende muss dies als natürlichen Teil der Reise betrachten. Daher wird keine Entschädigung für Verspätungen und Änderungen gezahlt, die innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden während der Reise stattfinden.

Reiseversicherung

Alle Reisenden sollten eine Reiseversicherung für ihre Reise abschließen. Dies ist von größter Bedeutung für den Transport im Krankheitsfall sowie für die Rückführung aus anderen Gründen.

Die Teilnahme an unseren Touren setzt ein verantwortungsbewusstes und rücksichtsvolles Verhalten gegenüber sich selbst und anderen Menschen voraus. Zu diesem Zweck wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Anweisungen von Kichaka Tours and Travel und unseren Vertretern befolgen. Wir empfehlen Reisenden nicht, sich alleine in unbekannte oder abgelegene Gebiete zu begeben, insbesondere nach Einbruch der Dunkelheit. 

Steuern und Zölle

Eine Reihe von Steuern und Abgaben werden bei der Ausstellung Ihres Tickets erhoben und sind im Reisepreis enthalten. Einige lokale Steuern können jedoch nicht im Voraus erhoben werden und müssen vor Ort gezahlt werden. Dazu gehören die Flughafengebühren und die Gebühren in einigen Nationalparks, die in der Regel in Ihrem Reiseplan aufgeführt sind. Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass die Tarife und Steuern zwischen der Buchung Ihres Tickets und Ihrer Abreise geändert werden können.

Beschränkung der Haftung

Jedes Reisepaket umfasst eine oder mehrere Leistungskomponenten, einschließlich der Organisation von Transport, Mahlzeiten, Eintrittsgeldern, Unterkunft und/oder anderen Einrichtungen oder Dienstleistungen. Kichaka Tours and Travel hat keine direkte, tägliche Kontrolle über seine Lieferanten. Dementsprechend übernimmt Kichaka Tours and Travel keine Verantwortung für Verletzungen, Schäden, Verluste, Unfälle, Verspätungen, Unregelmäßigkeiten und/oder Unannehmlichkeiten, die durch Defekte an irgendetwas (einschließlich Fahrzeugen), das von einem Anbieter für die Erbringung einer Dienstleistung genutzt wird, verursacht werden können. Kichaka Tours and Travel haftet auch nicht für Mängel der Dienstleistung, die durch eine Handlung oder Unterlassung eines Anbieters oder seiner Mitarbeiter oder Vertreter verursacht werden.

Kichaka Tours and Travel haftet nicht für Verluste oder Kosten, die aus dem Verlust von Eigentum, der Annullierung oder dem Abbruch der Reise entstehen, wie auch immer diese verursacht wurden, außer in dem Maße, in dem ein solcher Verlust von Gepäck, eine Annullierung oder ein Abbruch direkt durch die Fahrlässigkeit von Kichaka Tours and Travel verursacht wurde.

Wenn eine Reise durch Krankheit oder Unfall unterbrochen wird, haftet Kichaka Tours and Travel nicht für Folgekosten, es sei denn, die Krankheit oder der Unfall wurde zweifelsfrei durch eine vorsätzliche Handlung von Kichaka Tours and Travel oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht. Kichaka Tours and Travel haftet nicht für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Reisepreises, und wir empfehlen den Reisenden, die notwendige Versicherung abzuschließen, um sich gegen eine solche Eventualität zu schützen.

Im Falle einer Reklamation muss Kichaka Tours and Travel die Reklamation spätestens 28 Tage nach Beendigung unserer vertraglichen Leistungen schriftlich erhalten. Wenn eine Zahlung geleistet wird, treten Sie Kichaka Tours and Travel oder unseren Versicherern alle Rechte ab, die Sie möglicherweise haben, um Dritte in Bezug auf den Anspruch zu verfolgen, und bieten uns Ihre volle Kooperation an.

Im Allgemeinen beachten Sie bitte, dass unsere Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen nur in Bezug auf die Dienstleistungen gelten, die Kichaka Tours and Travel in Ihrem Namen arrangiert oder bereitstellt. Kichaka Tours and Travel kann keine Haftung für Dienstleistungen übernehmen, die Sie selbst arrangiert haben.

Ihre Verantwortung

Wie bereits erwähnt, setzt Ihre Teilnahme an einer Reise voraus, dass Sie die oben genannten Informationen sowie die Informationen auf der Website, auf der Rechnung und im Reiseplan zur Kenntnis genommen haben und dass Sie die genannten Vorschriften befolgen. Es wird auch erwartet, dass Sie sich über die aktuellen politischen, gesundheitlichen, natürlichen und klimatischen Verhältnisse an Ihrem Reiseziel informieren.

Menschen mit Behinderungen

Aus dem Reiseplan geht hervor, ob an den Reisenden besondere Anforderungen in Bezug auf seine körperliche Gesundheit oder seine Fähigkeiten gestellt werden. Grundsätzlich gilt, dass alle Reisenden auf jeder Tour mit Kichaka Tours and Travel auf sich selbst gestellt sein müssen. Rollstuhlfahrer und Menschen mit anderen körperlichen Behinderungen, die die Mobilität einschränken, sind auf unseren Reisen herzlich willkommen, aber bitte fragen Sie vor der Buchung im Reisebüro nach.

Ansprüche

Wenn Sie eine Beschwerde haben, muss diese an Kichaka Tours and Travel oder unseren örtlichen Vertreter gerichtet werden, sobald das Problem bekannt wird, damit wir versuchen können, die Situation zu bereinigen. Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Beendigung der Reise und legen Sie die Beschwerde im Detail dar. Kichaka Tours and Travel kann keine Verantwortung für Beschwerden übernehmen, die uns nicht vollständig in Übereinstimmung mit dieser Klausel mitgeteilt werden. Sollte ein Rechtsstreit entstehen, muss dieser in Nairobi, Kenia, beigelegt werden.

Datenschutzrichtlinie

Kichaka Tours und Reisen

Gültig ab Datum: 2016

Kichaka Tours and Travel engagiert sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung und auch unseren AGB zu.

1. Informationen, die wir sammeln

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a) Persönliche Informationen

Wenn Sie sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, einschließlich:

  • Vollständiger Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Nationalität

  • Reisepräferenzen und Buchungsdetails

  • Zahlungsbezogene Informationen (sicher verarbeitet über Drittanbieter)

b) Nicht personenbezogene Informationen

Automatisch gesammelte Informationen wie:

  • IP-Adresse

  • Browsertyp und Version

  • Geräteinformationen

  • Besuchte Seiten und auf der Website verbrachte Zeit

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir verwenden die gesammelten Informationen, um:

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Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Allerdings ist kein internetbasiertes System% % sicher.

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Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dem Umgang mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

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